x
    • Мария
      Мария
  • Введите имя
    Введите правильный email адрес

mothercare

28.05.2010
пятница

N-jet Вчера, 23:08

Tusya), Наташ, 25 фунтов - это независимо от веса, т.е. в любом случае. К этому прибавляется по 2 фунта за кг, у меня за 11 предметов к 25 добавилось 5, а потом еще 1 фунт отняли (если честно, не поняла за что, может, бонус какой ), т.е. у меня доставка получилась 29 фунтов. Заказываю с официального сайта.

Вот, моя знакомая девочка подготовила:
ФАК по покупкам в Мазекеа (http://www.mothercare.com)

Что можно заказывать:
В основном одежда для детей, беременных. Все остальное обычно не доставляется, но надо смотреть.
Если вы видите в конце страницы с описанием товара надпись:
We are sorry but this item cannot be delivered to the following locations:
• Australasia and Far East
• Europe Zone 1
• Europe Zone 2
• Europe Zone 3
• Ireland (Eire)
• Japan
• North America
• UK BFPO
• Rest of the World
Значит, к сожалению, ее нельзя заказать.

Оплата
Для оплаты не подходят карты Маэстро и Visa электрон. А так же карты банков Альфа банк и ВТБ (кроме специальной карты, которая делается в дополнение к основной за 60 руб на полгода).
ТК банк запрашивает код CVV, а маза его не просит и даже при вашем желании не примет его.
При оплате часто можно увидеть, что на счету замораживается 1 фунт в дополнение к заказу. Он не списывается, а резервируется. Это просто проверка вашей карты.
Так же есть возможность оплачивать через терминалы, но там проценты. Дешевле оформить карту.

Доставка.
Адрес
Выбираете: For delivery outside the UK (including BFPO), enter an international address.
* Title: Ms
* First Name: Имя
* Last Name: Фамилия
* Address Line 1: адрес. Улица, дом, квартира. У кого в адресе есть «/», надо писать «\» . то есть в обратную сторону.
Address Line 2: можно не заполнять, но тк доставка идет по адресу, а не на почту, то лучше написать код домофона и номер телефона для курьера.
Address Line 3:
* Town/City: город
County/State/Region: область
Postcode: индекс
Далее выбираете страну и пишете номер телефона. Если вы номер напишете только здесь, то в адресе его не укажут. По-этому дублируйте.
потом попросят billing адрес. это адрес для доставки документов по этому заказу. можно написать любой. Маза не проверяет совпадает ли он с адресом который указывался в банке для этой карты.

Стоимость 24,95 фунта +2 фунта за каждый кг. Фунт по курсу вашего банка.
Кг они считают примерно, и при получении вес может не совпадать. За это можно попросить возврата денег.
Доставка идет по адресу с помощью EMS.

Лимит посылки 10 000 руб, включая доставку. Для таможни они часто указывают сумму с доставкой. Стоимость посылки рассчитывается на день досмотра на таможне, по-этому лучше иметь запас на случай если курс повысят. Если сумма превысила, то квитанцию на оплату вам принесет курьер и оплатите ему на месте. Потом при желании можно побороться с таможней за возврат.

После размещения заказа на почту приходит подтверждение. Далее об отправке и прочих изменениях письма могут не приходить. Отслеживайте сами.

Заходим на сайт, в правом верхнем углу «my account» > track my order, открываем заказ, в самом верху указано высланы вещи или нет (Items Dispatched/Items not yet dispatched). Там же указаны приблизительные сроки доставки.
Часто сроки увеличены, бывает что увеличены очень сильно, пугаться не надо, особенно если статус изменился. Если нет, то надо написать им письмо с вопросом о задержке, тк возможно, каких-то позиций нет в наличии и они ждут их поставки.. можно попросить заменить позиции, но чаще они делают возврат денег.
Если каких-то позиций не оказалось, оформляется Refund (Возврат), об этом уведомляют по почте. Возврат зачисляется на счет в течение 10 дней. Вообще в идеале лучше избегать возврата. Тк вы теряете деньги на конвертации валюты. в банке оплату делают по курсу покупки вами фунтов, а возврат по курсу продажи..

Посылки весом до 2 кг (фактический вес посылки может не совпадать с тем за который вы платите, по-этому не удивляйтесь, если заплатили за 3,5 кг, а вам отправили так) отправляют обычной почтой Royal Mail без возможности отслеживания. Срок доставки до 30 рабочих дней.
Посылки весом более 2 кг отправляют экспресс почтой Parcelforce (у нас ЕМС)

Номер для отслеживания посылки в пути предоставляют по запросу по истечении 3 дней с отправки на адрес customersupport@mothercare.com / customerservice@mothercare.com , образец письма
Dear Mothercare
My Order Number 00000000000000000000
Could you inform me of tracking number of my parcel?
thank you in advance
Best regards,
имя
после отправки запроса должен прийти автоматический ответ, что менеджеры свяжутся с вами в течение 24-х часов.

Отслеживать посылки можно на сайтах :
http://www.parcelforce.com
http://www.emspost.ru/tracking/
http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/otslejivanie

Статусы прохождения посылки и примерные сроки у ЕМС:
Приём
Прибытие в ММПО
Экспорт -покинула пределы Великобритании, в пути может находиться до 10 рабочих дней (эти сроки заявлены parcelforce).По вопросам задержек срока можно обращаться parcelforce@parcelforce.co.uk
Импорт — зарегистрирована на территории РФ.
После импорта посылку передают на досмотр таможне, средние сроки прохождения 3-4 дня.
Статусы Передано таможне и Обработка- покинуло место международного обмена не всегда отображаются в отслеживании.
Обработка- сортировка, в скором времени ждите доставку.

Средние сроки доставки 2-3 недели. В праздники сроки могут увеличиваться. На НГ лучше заказывать в ноябре…

Если посылка теряется (статус при отслеживании не меняется больше установленного срока или прошло больше месяца) надо писать им письмо с просьбой найти посылку. Если они признали ее утерянной, лучше пусть собирают заново с заменой недостающих пунктов.. иначе возврат денег и потеря денег вами (см. выше)
Про налоги и вычеты
В Англии детская одежда и обувь налогом не облагается, то есть с нее VAT (НДС) вернуть нельзя. Его можно вернуть с других вещей и с почтовой доставки. Возвращают около 15%. О возврате можно просить через месяц после получения по электронной почте.

пост создан: 28 мая 2010
просмотров: 121
Показывать всем

Поделись с друзьями

Пусть твои друзья из других сетей тоже прочтут эту заметку

Для того, чтобы прокомментировать войдите или зарегистрируйтесь.