x
    • Мария
      Мария
  • Введите имя
    Введите правильный email адрес

Я снова с вами

31.03.2011
четверг

Несколько дней не могла попасть на МБ((
Скачала программку для создания фотогниг тут на Банде, Касперский назвал ее вредоносной, пришлось удалить. Теперь вроде все норм.

За это время мне пришел ответ от компании Пиканта (все таки ответили, хотя я сомневалась до последнего..):

Светлана, добрый день.Получила вашу жалобу и шокирована. Приношу Вам извинения от Группы компанийПиканта за такой вопиющий факт.Для того, что бы начать расследование на заводе, мне нужна информация где выкупили данный продукт, есть ли у вас чек, герметично ли была закрыта банка(открылась с хлопком)? В каком городе вы живете и сохранилась ли у вас банкаи стекло? Мне очень нужна информация о дате производства (на крышке) и номер варки набанке (4 цифры на стекле).Могли бы написать свой телефон для оперативной связи?Очень надеюсь на ваш, ответ. Мы и наши дети тоже едим данную продукцию инапуганы не меньше Вас.

Мой ответ им:

Дарья, спасибо, что ответили!
Я из Москвы. Банку с фасолью купила в магазине "Пятерочка" рядом с
платформой Лианозово(СВАО).
Чек я конечно же не сохранила, т.к. чеки из продуктовых магазинов
выбрасываю обычно за ненадобностью. Банка открылась с хлопком, иначе я
есть ее содержимое не стала бы.
Банку с куском стекла я сохранила. Дата производства на крышке:
20.01.11. Номер варки (по всей вероятности на дне): 29 10. Сама банка не
повреждена, видимо осколок от другой стеклянной тары.

Вчера представитель Пиканты прислала:

Светлана, добрый деньСпасибо большое за информацию. Номер варки посмотрите пожалуйста еще раз, это примерно между крышкой иэтикеткой черными чернилами 4 цифры. Это позволит в журнале производства найти историю того дня и кто за это вответе. По предварительному расследованию, судя по всему на ошпарке (обрабатываютбанки паром до попадания продукции в банку) произошел сбой ленты и банкаразбилась. В этой ситуации работники завода должны выполнить инструкцию поуборки стекла (замыть все оборудование водой, чтобы исключить попаданиемелких осколков, и снять с ленты в утиль все банки, которые были в радиусе 3метров). Если банка была герметично закрыта, то 95%, что кто-то не качественновыполнил инструкцию. 5% остается на то, что осколок попал в сухой фасоли отпоставщика. С полей с овощами он попасть не мог.Для того, чтобы быть на 100% уверенными, нужно произвести экспертизуосколка, что он от такой же банки. Я понимаю, что после такого труднодоверять продукту, но мы хотели бы компенсировать вам доставленныенеприятности и забрать осколок на экспертизу, для выявления истиннойпричины. Должны быть наказаны штрафом сотрудники смены или мы должнынаписать претензию поставщику фасоли.Может ли наш сотрудник подъехать в удобное для Вас время и место, чтобы,привезти наши извинения и забрать осколок?   Хочу сообщить Вам, что на экстренном заседании совета директоров быловынесено решение о срочной покупке рентгеновского аппарата, который будетпроверять всю продукцию перед отгрузкой с завода на наличие инородных тел. Вобщем, в инвестиционном плане на этот год у нас было запланированоприобретение оборудования для повышения безопасности продукции во второйполовине года, когда будет закончен сбор урожая и консервирование летнегоассортимента. Но после вашего обращения проект приобрел гриф "СРОЧНО". С уважением, Начальник отдела маркетингаБакушина Дарья


Сегодня отправила им свой телефон, должны созвониться.
Оч радует, что процесс пошел))

пост создан: 31 марта 2011
просмотров: 79
Показывать всем

Поделись с друзьями

Пусть твои друзья из других сетей тоже прочтут эту заметку

Уже понравилось:
  • Катеринаа
  • Кэтρин

Комментарии к посту "Я снова с вами" (27):

  • ekmakarek
    ekmakarek 31.03.2011 10:19
    очень радует за такуб тщательность врешении вопроса. Хочется верить, что это не просто слова и показуха, а реальные действия! А вы большой молодец, что не оставили просто так и процесс идет!
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 12:07
    Спасибо! Такие дела нельзя оставлять безнаказанными!! Я оч надеюсь, что все то, о чем они пишут, так и есть на самом деле.
  • @Сонечка@
    @Сонечка@ 31.03.2011 10:48
    очень радует,что такой порядочный производитель попался
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 12:07
    не то слово, как радует!! очень неожиданно, кстати..
  • АНФИСА
    АНФИСА 31.03.2011 11:39
    Ого!!как в кино!!радует,что люди Работают!!
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 12:09
    это точно!! тут Работать необходимо, на весах слишком ценный груз..
  • Nectunt
    Nectunt 31.03.2011 11:48
    ого как все серьезно!
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 12:12
    ага, Тонь, я им так этого не оставлю, пусть проверяют и находят виновных!!
  • MinusPlus
    MinusPlus 31.03.2011 11:55
    Радует что так оперативно отвечают и принимают меры!
    Свет, ты молодец что не отпустила эту ситуацию!
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 12:14
    Машунь, я уже в Роспотреб писать собиралась, а тут от "Пиканты" ответ пришел, решила притормозить, посмотреть, чем дело закончится
  • Шпуля
    Шпуля 31.03.2011 12:06
    Ну тут все отлично..ты молодец..что им написала..ну и Дарья молодец что откликнулась...и расписала полностью возможности попадания стекла...неожиданно конечно)другая бы сухо ответила...
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 12:19
    Я им написала, что следующее мое письмо полетит в Роспотреб, может испужались)
  • К@тюня
    К@тюня 31.03.2011 14:28
    Супер! Приятно, черт возьми))))
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 15:04
    Ой, Катюнь, и впрямь приятно:) Чет молчат пока..
  • Yummi MommY
    Yummi MommY 31.03.2011 19:46
    молодец! и они молодцы! если все что пишут правда то на самом деле молодцы
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 23:11
    сегодня мужу рассказала, не верит, что это все правда.. сказал, мол, что они дураки, вот так первому встречному поверить.. а вдруг это проделки их конкурентов?
  • О-ля-ля))
    О-ля-ля)) 31.03.2011 23:17
    Ой Светик, радовать-то конечно радует, но я вот чё-то о другом подумала. Вот заберут они сейчас у тебя это стёклышко и баночку, а потом ты вообще фиг докажешь чего...... мож зря я конечно нагнетаю...... Будем верить в лучшее!!!
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 23:35
    Оль, я как раз об этом только подумала.. Может быть конечно и такой вариант.. Тогда все на их совести останется
  • Потимончик
    Потимончик 01.04.2011 10:46
    Думаю, сфотографировать и банку и осколок будет не лишним.
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 01.04.2011 11:22
    Катюш, я сделала это первым делом
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 31.03.2011 23:45
    Сегодня они мне позвонили, записали адрес и сказали, что скорее всего завтра подъедет их представитель
  • Потимончик
    Потимончик 01.04.2011 10:45
    Я в шоке!! Откровенно говоря, думала отпишутся и все. А у них там вроде все серьезно. Надеюсь, что это не просто слова. Удачи =)))
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 01.04.2011 11:23
    Кать, только что позвонил их курьер, договорились о встрече. Сказал привезет мне "извинения" от их фирмы. Что бы это могло значить?)
  • Потимончик
    Потимончик 01.04.2011 11:25
    Компенсацию в виде банки фасоли =))
  • ШВЕТКА
    ШВЕТКА 01.04.2011 11:29
    мне вчера муж тоже самое сказал)) я все таки надеюсь, что до этого они не дойдут, меня воротит при одном упоминании о ней((
  • О-ля-ля))
    О-ля-ля)) 01.04.2011 18:37
    Хотя фасолька действительно вкусная!!!! Свет, держи в курсе нас!!!!
  • Потимончик
    Потимончик 01.04.2011 22:42
    Так, ну и что привезли в знак извинений? =))
Для того, чтобы прокомментировать войдите или зарегистрируйтесь.
Светик

Москва и Московская обл., Москва

15.09.2015г. мы стали многодетными родителями!:)