x
    • Мария
      Мария
  • Введите имя
    Введите правильный email адрес

я - КЛИЕНТ!

24.09.2011
суббота

За два дня я получила два совершенно противоположных примера обслуживания клиентов...меня.

Вообще-то, у нас в Железке обычно обслуживание всегда ровное, без улыбочек, но и без грубости.

А тут...из ряда вон.

СО ЗНАКОМ (-)

В понедельник я отдала в ремонт (это малый бизнесс супружеской пары) катины ботинки, надо было поменять молнию. Заплатила вперед. Клятвенно заверили, что будет в срок готово. В среду прихожу.

- ?

- ниче ваше не готово, потому что она (жена) заболела!

- И когда?

- Не знаю!

- Давайте обувь назад и деньги!

- Да заберите!

- А почему вы так со мной разговариваете?

-...

- Ну, и обслуживание у вас! (повернулась, ухожу)

- Да пошла ты! (понеслось мне вслед)

СО ЗНАКОМ (+)

Утречком пошла на рынок. Везде прошла, осталось 50 р. Думаю, зайду-ка я в магазинчик "Салаты по-корейски", куплю на оставшиеся картофеля.

- Доброе утро! Что бы вы хотели?

- А вот взвесьте мне картошечки на 50 рублей.

- (взвешивает) на 57?

- Ой, у меня и денег-то больше нет...

- А забирайте! Как первому клиенту! (и улыбается!!!!)

КУДА ЖЕ Я ЕЩЕ ЗАЙДУ?))) УЖ ТОЧНО НЕ В ОБУВНУЮ МАСТЕРСКУЮ...

пост создан: 24 сентября 2011
просмотров: 159
Показывать всем

Поделись с друзьями

Пусть твои друзья из других сетей тоже прочтут эту заметку

Уже понравилось:
  • Osmeola
  • Леся_П

Комментарии к посту "я - КЛИЕНТ!" (10):

  • klutoma
    klutoma 24.09.2011 12:57
    Блин сама касиром работала,грубила когда неодекватные попадались, бывало здороваешься а они в ответ такое , а на этого мужика не обращай внимания жена болеет не кормит наверное вот и орет
  • Женча
    Женча 24.09.2011 15:04
    да, я просто удивляюсь...это же их дело, они на этом зарабатывают...но, наверное, у них такие огромные доходы, что на клиентов им просто наплевать...
  • nata-shok
    nata-shok 24.09.2011 16:22
    а я работаю в продажах с 97 года. никогда не грубила покупателям,много тренингов на эту тему проходили,и потом ,когда стала руководителем отдела продаж своим ребятам эту мысль внушала,что клиент всегда прав.....
  • Женча
    Женча 25.09.2011 12:36
    вот! а там сами себе руководители, и грубят как хотят!
  • Юсичка
    Юсичка 24.09.2011 16:40
    кошмар....
    но радует что хоть не все такие грубияны)))
  • Женча
    Женча 25.09.2011 12:36
    да, Юль, я у нас чуть ли не впервые с таким столкнулась...Обычно как-то милее всё)))
  • О-ля-ля))
    О-ля-ля)) 25.09.2011 10:10
    Ой да Жень, задела за живое - вчера в одном отделе перемерила штук пять водолазок - но всё что-то не то, а потом мне прадовщица вообще стала не то носить, что я изначально спрашивала. Ну я ей и говорю, что мне нужна водолазка, а не болеро)) Так она мне ТАКИМ ТОНОМ сказанула, что типа ВСЁ, у них для меня НИЧЕГО НЕТ!!!!!!!!!!! Я аш офигела слегка......
  • Женча
    Женча 25.09.2011 12:37
    капец...вот и захочется разве в этот отдел еще зайти????
  • Котейка
    Котейка 25.09.2011 16:59
    нет в России культуры обслуживания, печально....
  • Женча
    Женча 25.09.2011 17:32
    да уж.....
Для того, чтобы прокомментировать войдите или зарегистрируйтесь.
Евгения

Красноярский край, Железногорск

...........

Подписки

Abbott